QUI ĐỊNH BẢO HÀNH SMARTZVIETNAM
I. Hình thức bảo hành
Thời gian |
30 ngày |
Trong 12 tháng |
12 - 24 tháng |
Sau 24 tháng |
Điệu kiện đổi mới 1 đổi 1 |
Toàn bộ SP |
Có |
Có |
Không |
Xử lý nếu không được đổi mới SP |
Hoàn tiền |
Thay thế linh kiện mới |
Thay thế linh kiện mới |
Sửa thu phí |
Thời gian xử lý |
Trong ngày |
24h |
24h |
48h |
Lưu ý |
Đảm bảo qui định bảo hành mục II |
|||
Chi phí gửi hàng |
Hỗ trợ chi phí 1 chiều khách ngoại thành Hà Nội |
Khách chịu phí |
II. Qui định bảo hành
Bảo hành: là khắc phục những lỗi kỹ thuật do sản xuất
Những trường hợp không được bảo hành:
1. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành
2. Tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành bị dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).
3. Tự ý sửa chữa, thay thế phụ tùng hay có sự can thiệp của một bên thứ ba.
4. Thiết bị cháy, hỏng do chập điện, do tác động cơ học, do bảo vệ nguồn không tốt, bị sét đánh biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, bị thấm nước, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ, lắp đặt sản phẩm không đúng theo môi trường sử dụng.